Condizioni generali di contratto

 

Le seguenti definizioni e condizioni regolano il rapporto di fornitura e fruizione dei servizi telematici previsti dai profili descritti.

1. Definizioni
   Le parti che convengono e dichiarano di sottoporsi alle norme contrattuali ed alle terminologie indicate, verranno in seguito denominate:
   CLIENTE il soggetto che promuove il processo di sottoscrizione del presente contratto al fine di utilizzare il servizio predisposto dal FORNITORE.
   FORNITORE inteso come il soggetto erogatore del servizio di cui all’accordo, individuato nella Infolab Data Srl.
   Nel seguito del contratto si farà riferimento ad alcune denominazioni tecniche o di uso comune, in particolare:
   HOSTING – Predisposizione di risorse fisico/logiche da parte del FORNITORE a beneficio del CLIENTE in forma non esclusiva e con caratteristiche predefinite non modificabili dal parte del CLIENTE, tipicamente mette in condizione il CLIENTE di usufruire delle risorse necessarie per esercitare un sito internet con tutte le funzionalità dichiarate nelle caratteristiche tecniche.
   NOME A DOMINIO – Nome mnemonico atto ad individuare univocamente una risorsa IP nella rete, il FORNITORE esegue, salvo diversa indicazione, i servizi di registrazione e/o trasferimento di tale nome curandone le procedure per conto del CLIENTE.
   INDIRIZZO IP –  Numero formato da un gruppo di quattro numeri separati da un punto e compresi tra 0 e 255, che individua univocamente una risorsa di rete.

SERVIZI – registrazione/gestione/manutenzione domini e dei certificati SSL, servizio hosting, servizio posta elettronica, backup dei dati presenti nell’hosting.

2. Oggetto
Il presente contratto ha per oggetto:
– la registrazione di nomi a dominio e dei certificati SSL, secondo quanto prescritto nelle policy delle Authority competenti;
– la fornitura di servizi di rete per la gestione e il mantenimento del dominio internet registrato;
– la fornitura del servizio di hosting;
– la fornitura di caselle di posta elettronica del dominio cliente;

– la fornitura del backup dei dati soggetti all’hosting.
Ciascuno di essi viene qui di seguito definito come “servizio”.

Il FORNITORE propone al CLIENTE la stipula delle condizioni che consentono allo stesso di usufruire dei servizi richiesti con le caratteristiche e le prestazioni definite dalla tipologia prescelta così come riportato nella scheda tecnica del prodotto, parte integrante del presente accordo.
E’ consentito il trasferimento a terzi totale o parziale, definito ‘rivendita’ dei servizi oggetto del presente accordo fatte salve le responsabilità e le limitazioni stabilite.
Ogni prestazione definita accessoria al servizio di cui all’oggetto del contratto, eventualmente richiesta dal cliente anche in momenti successivi alla stipula è sottoposta alle condizioni del presente accordo e viene considerata come componente solida del servizio.
Lo schema contrattuale applicabile sarà quello della locazione di cose ovvero della licenza d’uso, per cui il CLIENTE non acquisirà mai la proprietà dei servizi resi con l’esclusione da questa clausola degli effetti derivanti dalle eventuali procedure di registrazione del nome a dominio.

3. Modalità della fornitura
La fornitura avviene secondo la formula HOSTING. Questa prevede che sia riservato ad uso esclusivo uno spazio web reperibile sulla rete sia tramite il NOME A DOMINIO scelto dal CLIENTE, sia tramite l’INDIRIZZO IP ad esso abbinato. Il CLIENTE inoltre potrà accedere in modo esclusivo ai servizi dedicati alla gestione e manutenzione dello spazio web, erogati dal FORNITORE, nelle modalità descritte nelle schede tecniche relative al presente profilo Hosting.

4. Erogazione dei servizi
Il FORNITORE s’impegna ad erogare i servizi con le caratteristiche conformi a quelle indicate nelle schede descrittive del prodotto alla data della sottoscrizione del contratto; fatta salva la necessità di procedere ad aggiornamenti hardware e software in base a circostanze contingenti.

5. Responsabilità dei dati
Il CLIENTE è totalmente responsabile dei dati inserirti nella parte di memoria stabile a lui riservata dal FORNITORE e delle eventuali controversie collegate alla distribuzione in rete di tali dati. Accetta, con la firma del presente accordo di esentare il FORNITORE da responsabilità di carattere civile e/o penale derivanti dall’immagazzinamento e dalla diffusione dei dati da esso inseriti che violino qualunque norma vigente e di futura emanazione nel corso del presente accordo.
Il CLIENTE è responsabile per eventuali violazioni di copyright causate da dati o da programmi soggetti a diritti d’autore contenuti nel server e non espressamente forniti dal FORNITORE e sarà tenuto a sollevare il FORNITORE da qualsiasi genere e tipo di onere comunque derivante da tali violazioni, così come da eventuali violazioni effettuate dal CLIENTE e connesse alla utilizzazione in qualunque modo del NOME A DOMINIO così come sopra specificato.

6. Assistenza tecnica e manutenzione
Il FORNITORE provvede all’ assistenza tecnica hardware e software limitatamente al proprio sistema operativo ed ai servizi di base citati ed esclusivamente per le sottoscrizioni di servizi di Web Hosting, non rientrano negli oneri del presente accordo interventi effettuati sulle apparecchiature causati o inerenti anomalie direttamente imputabili ad imperizia del CLIENTE, così come non rientrano negli oneri del presente accordo interventi effettuati su apparecchiature di proprietà del CLIENTE anche se strettamente legate all’espletamento dei servizi forniti da Infolab Data Srl (come ad esempio la corretta configurazione dei client di posta,).
E’ esclusa ogni forma di assistenza tecnica al cliente su problematiche di programmazione e/o di gestione non direttamente collegate a funzionalità offerte e indicate nella scheda tecnica del prodotto e direttamente riconducibili ai servizi resi dal FORNITORE.
E’ previsto un supporto di assistenza tecnica al CLIENTE per tutto il periodo contrattuale di erogazione del servizio i cui modi di fruizione verranno comunicati dal FORNITORE al momento della sottoscrizione del contratto.

7. Durata dell’accordo
Il presente accordo ha durata di mesi 12 a partire dalla data di effettiva attivazione dei servizi proposti dal FORNITORE. Allo scadere di tale periodo, il CLIENTE può prolungare la durata del servizio versando nuovamente il rispettivo canone. Nel caso questo non avvenisse il FORNITORE può cessare la fornitura dei servizi attivi in qualsiasi momento, dopo averlo comunicato al CLIENTE via E-mail. I dati presenti sui server del FORNITORE verranno mantenuti per 7 giorni dopo la data di scadenza dei servizi per permettere il salvataggio degli stessi da parte del CLIENTE. Al decorrere di tale data il FORNITORE eliminerà permanentemente tutti i dati presenti sui suoi server e non sarà possibile fornire alcun tipo di accesso telematico o copia digitale o di altro genere.

8. Recesso unilaterale
Qualora il CLIENTE receda dal presente accordo prima dello scadere dello stesso rimane comunque tenuto a corrispondere l’intera quota economica di pertinenza anche per il periodo contrattuale di servizio non goduto a titolo di penale rescissoria.
Il FORNITORE si riserva la possibilità di interrompere il servizio totalmente o parzialmente e senza preavviso a seguito di gravi inadempienze tecniche, di condotta o economiche da parte del CLIENTE imputando al medesimo l’intero onere annuale per il servizio.
Il FORNITORE è tenuto a preavvisare, con un anticipo di 30 giorni sulla scadenza del contratto il CLIENTE qualora, in assenza di difetti di condotta da parte del CLIENTE, non sia più in grado, ovvero non intenda rinnovare il presente accordo al termine della sua scadenza naturale.

Inoltre, il FORNITORE potrà recedere dal presente contratto unilateralmente IN QUALSIASI MOMENTO mediante preavviso da comunicarsi via e-mail, PEC, fax o lettera agli indirizzi resi noti dal CLIENTE. Il recesso produrrà effetti trascorsi 30 giorni dall’invio della comunicazione. Al CLIENTE verrà restituito quanto dallo stesso versato e corrispondente al prezzo per il numero di mesi e ore decorrenti dalla validità del recesso alla scadenza naturale del contratto, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi altro rimborso, indennizzo o risarcimento.

 

9. Corrispettivi economici
Il CLIENTE è tenuto a corrispondere gli oneri economici a canone nelle modalità previste dalla tipologia del servizio e indicate nella richiesta di prestazione, a presentazione di fattura commerciale ed entro la data indicata sulla medesima. Il CLIENTE riconosce legittimo l’eventuale addebito in fattura di spese di incasso e di comunicazione.
E’ a carico del CLIENTE accertarsi della regolarità della propria posizione economica nei confronti del FORNITORE.
In caso di pagamento ritardato oltre la scadenza del documento fiscale verranno automaticamente applicati i
correnti diritti per mora; il tasso d’interesse di mora per i servizi non pagati è individuato come previsto all’Art.5 del Dlgs n.321 del 9/10/2002 e calcolato ‘pro die’.
E’ riconosciuta la facoltà al FORNITORE di variare, mediante aggiornamento dei listini presenti sul proprio sito, i prezzi in aumento nell’ambito dell’incremento dell’indice FOI predisposto dall’ISTAT.

 

10. Sospensione o cessazione della prestazione
Il FORNITORE ha facoltà di sospendere o cessare, senza preavviso, l’erogazione del servizio qualora sussista una delle seguenti fattispecie:

1. Il CLIENTE è in una condizione di morosità derivante dal mancato pagamento dei canoni e/o oneri di attivazione per servizi fatturati e i cui documenti fiscali siano giunti a scadenza da oltre 30gg. In questo caso la riattivazione del servizio è subordinata all’estinzione della morosità attualizzata con i correnti interessi oltre ad un contributo di riattivazione fissato in 50,00 € + IVA per i servizi di Web Hosting e di 40,00 € + IVA per eventuali nomi a dominio scaduti.
2. Il CLIENTE si rende parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici del FORNITORE o di terzi per mezzo del servizio messo a disposizione dal FORNITORE.
3. Il CLIENTE costituisce una situazione di pericolo e/o di instabilità a seguito di sue attività di programmazione e/o utilizzo tali da arrecare danno al FORNITORE o a terzi.
4. Il CLIENTE pubblica sul proprio spazio web in maniera esplicita o meno, contenuti a sfondo razzista o inerenti la pedofilia, oppure link ad altri siti che li contengono.

5. Qualora la sospensione del servizio sia conseguente ai commi (1), (2) il FORNITORE si riserva la possibilità di estendere gli effetti della sospensione del servizio anche ad altri rapporti contrattuali distinti dal presente, regolarmente costituiti ed in essere con il CLIENTE.

Per ‘sospensione’ o ‘cessazione’ dei servizi si intende l’impossibilità totale – rispettivamente temporanea o definitiva – di usufruire dei servizi oggetto del presente contratto attraverso qualsiasi mezzo di telecomunicazioni.
La ‘sospensione’ o ‘cessazione’ del servizio non comporterà la distruzione immediata del materiale eventualmente presente nei servizi di cui all’art.1, materiale per il quale – decorso il termine di giorni 30 dalla data di sospensione e/o cessazione del servizio – si intende autorizzata la rimozione dai server di proprietà del FORNITORE e la relativa distruzione. Qualora la sospensione del servizio sia conseguente al comma (4), il FORNITORE non eliminerà il materiale presente sui propri server, ma lo consegnerà alle autorità competenti.
Alcuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal CLIENTE nei confronti del FORNITORE a seguito di quanto specificato nei commi precedenti.

11. Foro competente
Per quanto non espressamente previsto dal presente contratto si applica la legge italiana vigente. Salva l’esistenza di diverso Foro inderogabile per legge, ogni controversia che dovesse insorgere tra le parti in relazione al contratto regolato dalle presenti condizioni generali e quindi in merito alla sua esecuzione, validità, efficacia, interpretazione, risoluzione o cessazione, nonché in relazione ad ogni rapporto al medesimo inerente o connesso o ad ogni ragione di dare o avere, sarà di competenza, in via esclusiva, del Foro di Verona.

12. Comunicazioni e sede CLIENTE
Qualsiasi comunicazione relativa all’accordo sarà effettuata per iscritto, spedita a mezzo lettera raccomandata A.R. oppure pec ai recapiti indicati nelle offerte commerciali o sul sito www.infolabdata.it. In ogni caso, qualora il CLIENTE indichi un indirizzo errato o non abbia la normale diligenza nel tenerlo aggiornato, le comunicazioni saranno considerate comunque giunte a buon fine.

13. Decorrenza termini; applicazione clausola ripensamento
Il termine dal quale il presente contratto avrà vigore tra le parti sarà desunto dalla disponibilità del servizio effettuato dal FORNITORE al CLIENTE attraverso l’attivazione del servizio richiesto. Gli eventuali servizi sussidiari a quello principale, richiesti dopo l’attivazione del servizio principale, decadranno automaticamente al momento della cessazione del servizio principale.
Parimenti dal termine di cui sopra decorrerà il termine per la c.d. ‘clausola di ripensamento’ per acquisti conclusi al di fuori dei locali commerciali, in applicazione Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), che si applicherà ai ‘consumatori’ nell’accezione prevista dalla legge.
Il termine per l’esercizio di tale diritto è di giorni 15 dalla data di attivazione del servizio principale.

14. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal CLIENTE al FORNITORE sono trattati in conformità del Regolamento Europeo 2016/679 sulla protezione dei dati personali (GDPR).
Il presente Contratto per il Trattamento dei Dati (“DPA”) è stipulato tra INFOLAB DATA ed il CLIENTE e definisce i termini e le condizioni applicabili ai servizi offerti da INFOLAB DATA (i “Servizi”).
Scopo del presente DPA, stipulato fra INFOLAB DATA e il CLIENTE, nel rispetto dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), è definire le condizioni in base alle quali INFOLAB DATA, in qualità di Responsabile del trattamento e come parte dei Servizi definiti nel Contratto, abbia titolo per trattare, nel rispetto delle istruzioni del CLIENTE, Dati Personali così come definiti nel GDPR. Il trattamento dei Dati Personali da parte di INFOLAB DATA in qualità di Titolare del trattamento non è compreso nel presente DPA. Ai fini del presente DPA, INFOLAB DATA opera in qualità di “Responsabile al trattamento” e il CLIENTE agisce quale “Titolare del trattamento”, interpretando “Responsabile” e “Titolare” del trattamento secondo il significato riportato nel GDPR.
In quanto Responsabile del trattamento operante su istruzioni del CLIENTE, INFOLAB DATA è autorizzata a trattare i Dati Personali del Titolare del trattamento per quanto necessario allo scopo di fornire i Servizi.
La natura delle operazioni svolte da INFOLAB DATA in riferimento ai Dati Personali comprenderanno:
a) FORNITURA SERVIZIO DI POSTA ELETTRONICA
b) REGISTRAZIONE DI NOMI A DOMINIO INTERNET
c) FORNITURA DI SERVIZI DI HOSTING di siti web
La tipologia di Dati Personali e le categorie di interessati sono determinate e controllate a sola discrezione del CLIENTE. Le attività di trattamento dei dati sono svolte da INFOLAB DATA per il periodo di tempo strettamente necessario all’oggetto del Servizio offerto.
Il CLIENTE da il proprio consenso all’utilizzo dei propri dati personali ai fini dell’esecuzione del presente contratto anche in relazione alle attività di terzi indispensabili all’espletamento ed all’accertamento delle obbligazioni.
Il conferimento di tutti i dati inerenti al presente contratto è strettamente collegato all’esecuzione del rapporto per cui l’eventuale mancato consenso porterà all’impossibilità di esecuzione del rapporto contrattuale.
Per maggiori informazioni fare riferimento alla  :

https://gdpr.infolabdata.it/informativa-sulla-privacy/

 

INFORMATIVA RESA AI SENSI DEGLI ART. 13-14 DEL GDPR

(GENERAL DATA PROTECTION REGULATION) 2016/679

Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
Ai sensi dell’articolo 13 del GDPR 2016/679, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:

1. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali (nome, cognome, indirizzo, telefono, indirizzo email, codice fiscale, partita iva, copie dei documenti di identita’, dati bancari) forniti all’atto della sottoscrizione del contratto saranno utilizzati per le seguenti finalità:
a) Esecuzione delle prestazioni dedotte in sede contrattuale, gestione degli adempimenti di carattere amministrativo e/o contabile, secondo quanto previsto dalle norme di legge o regolamenti vigenti in materia.
b) Comunicazione dei dati identificativi del cliente ad organizzazioni pubbliche e/o private, nazionali e/o internazionali, per finalità connesse alla erogazione di specifici servizi richiesti dal cliente stesso.
c) Diffusione mediante inserimento nella Home Page del sito web di Infolab Data Srl dei dati identificativi del cliente e quelli relativi al settore merceologico di appartenenza al fine di rendere manifeste le proprie referenze ed i rapporti contrattuali in corso.
d) Iniziative di informazione commerciale di marketing diretto da parte di Infolab Data Srl, nonché allo scopo dell’invio di proposte commerciali relative a servizi forniti dalla medesima.

2. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO DI RISPONDERE

Il conferimento dei dati personali relativi al trattamento dei dati dell’interessato per le finalità di esecuzione delle prestazioni dedotte in sede contrattuale (art. 1 lett. a) nei modi e termini indicati nell’informativa ha natura obbligatoria, in quanto il mancato o non corretto conferimento rende impossibile il trattamento inerente le suddette finalità.
Il conferimento dei dati personali dell’interessato per le finalità di comunicazione dei dati identificativi verso organizzazioni anche estere allo scopo di attivare specifici servizi richiesti dal cliente stesso (art. 1 lett. b) ha natura facoltativa ma il mancato o non corretto conferimento può rendere impossibile il trattamento inerente le suddette finalità.
Il conferimento dei dati personali dell’interessato per le finalità di diffusione dei dati identificativi nella Home Page del sito web di Infolab Data Srl (art. 1 lett. c) ha natura facoltativa. Il mancato consenso non pregiudica la corretta stipula del contratto.
Il conferimento dei dati personali dell’interessato per le finalità promozionali e/o di marketing (art. 1 lett. d) ha natura facoltativa. Il mancato consenso non pregiudica la corretta stipula del contratto.

3. MODALITA’ DI TRATTAMENTO

Il trattamento sarà effettuato sia con strumenti manuali e/o informatici e telematici con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti.

4. ACCESSO AI DATI E COMUNICAZIONE

I dati personali conferiti potranno essere comunicati a società che gestiscono i sistemi informatici aziendali, banche che provvedono al pagamento od alla riscossione di somme da noi dovute o a noi dovute, consulenti e/o professionisti incaricati dall’azienda e comunque l’ambito di diffusione dei dati sarà quello strettamente limitato all’esecuzione dell’incarico da noi conferito ai soggetti sopra indicati per la sola finalità indicata.
Dei dati forniti potranno venirne a conoscenza i Responsabili e gli incaricati che operano sotto la diretta autorità del titolare o del responsabile, attenendosi alle istruzioni loro impartite.

5. DURATA DEL TRATTAMENTO

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto.

6. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Lei potrà, in qualsiasi momento, esercitare i diritti:
– di accesso ai dati personali;
– di ottenere la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano;
– di opporsi al trattamento;
– alla portabilità dei dati;
– di revocare il consenso, ove previsto: la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso conferito prima della revoca;
– di proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy).
L’esercizio dei suoi diritti potrà avvenire attraverso l’invio di una richiesta mediante email all’indirizzo [email protected]

7. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dati è INFOLAB DATA srl con sede legale Via Villabella 18, loc Crosaron, 37047 San Bonifacio (VR) Codice fiscale/ p.iva:03568670230. Il Responsabile del Trattamento, cui è possibile rivolgersi per esercitare i diritti di cui all’Art. 12 e/o per eventuali chiarimenti in materia di tutela dati personali è raggiungibile all’indirizzo: [email protected]
L’interessato ha altresì la facoltà di contattare il Responsabile della Protezione dei dati (Data Protection Officer – D.P.O.) scrivendo a Infolab Data Srl, Via Villabella 18, loc Crosaron, 37047 San Bonifacio (VR) Codice fiscale/ p.iva:03568670230 o telefonando al numero Tel. 045 511 7307 o indirizzando una e-mail a [email protected].